btjii-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। btjii কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে — এই নীতিমালা তা সম্পূর্ণরূপে ব্যাখ্যা করে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
btjii ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার কাছ থেকে সংগ্রহিত ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে কী পদক্ষেপ নিই। btjii-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।
এই নীতিটি নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে দ্বিমত পোষণ করেন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
- জাতীয়তা ও বাসস্থানের দেশ
আর্থিক তথ্য
আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন হয়:
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য)
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash / Nagad / Rocket)
ব্যবহারমূলক তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- গেমিং কার্যকলাপ ও বেটিং ইতিহাস
- লগইন সময় ও সেশনের মেয়াদ
- পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও প্রদানকারী
পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)
নিয়ন্ত্রক সম্মতি ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- ঠিকানার প্রমাণপত্র
- সেলফি বা ফটো আইডি যাচাই (প্রয়োজনে)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের নথি
৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
btjii আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
সেবা পরিচালনা
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং পরিষেবা প্রদান এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
গ্রাহক সহায়তা
২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে কার্যকর সহায়তা প্রদান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
সেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেমিং বিকল্প এবং পেমেন্ট পদ্ধতি ক্রমাগত উন্নত করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং
ব্যবহারকারীর গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা প্রদান করা হয়।
প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ
আপনার অনুমতিক্রমে বোনাস অফার, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ সেবা সংক্রান্ত তথ্য ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো হয়। যেকোনো সময় এটি বন্ধ করা যাবে।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
কুকি কী?
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে, পছন্দ সংরক্ষণ করে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।
অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন সেশন ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা টোকেন এবং লগইন অবস্থা সংরক্ষণ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয় এবং আপনার সম্মতির প্রয়োজন হয় না।
বিশ্লেষণমূলক কুকি
এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করেন। সংগৃহীত তথ্য বেনামী এবং কেবলমাত্র পরিষেবা উন্নয়নের কাজে ব্যবহৃত হয়। আপনি এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করার কাজে ব্যবহৃত হয়।
প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী
গেমিং সফটওয়্যার এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, JILI, Spribe ইত্যাদি) প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনগত দাবির ক্ষেত্রে, আদালতের আদেশ পালনে, বা আর্থিক অপরাধ তদন্তে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব।
জরুরি নিরাপত্তা পরিস্থিতি
গুরুতর প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো গুরুতর অপরাধের তদন্তে সহায়তা করতে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
btjii আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে।
SSL এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
নিয়মিত নিরীক্ষা
নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
৭ তথ্য ধারণের মেয়াদ
btjii আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ ডেটা সংরক্ষিত থাকে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন পাঁচ (৫) বছর — আইনি ও নিরীক্ষা প্রয়োজনে।
- KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর।
- গেমিং লগ ও কার্যকলাপের ইতিহাস: সর্বনিম্ন তিন (৩) বছর।
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সর্বনিম্ন দুই (২) বছর।
- মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সদস্যতা বাতিল না করা পর্যন্ত।
নির্ধারিত সময়সীমা শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
৮ আপনার অধিকার ও পছন্দ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি। আবেদনের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য সংশোধনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
মার্কেটিং প্রত্যাখ্যানের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলে একটি "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্প থাকবে।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
বয়স সীমাবদ্ধতা — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য
btjii-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় সকল ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স যাচাই করতে হয়।
যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
১০ নীতির পরিবর্তন
btjii সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
- প্রতিটি সংশোধিত সংস্করণের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করে
নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে।
[email protected]
২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা উপলব্ধ
সাধারণত ব্যবসায়িক কার্যদিবসে যত দ্রুত সম্ভব